fli8 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

fli8 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế, phục vụ người dùng tại Việt Nam thông qua tên miền fli8.cam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi để xử lý thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website fli8.cam và tất cả các trang con trực thuộc
• Ứng dụng di động fli8 trên nền tảng Android và iOS
• Các kênh liên lạc chính thức của fli8 bao gồm email, Live Chat, Telegram và Zalo
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua hệ thống fli8
• Chương trình khuyến mãi, cuộc thi và sự kiện do fli8 tổ chức

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận rộng rãi trên toàn cầu, bao gồm nguyên tắc mục đích, nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, nguyên tắc minh bạch và nguyên tắc bảo mật theo thiết kế (privacy by design). Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của fli8 hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fli8 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cho bạn. Dữ liệu được phân loại theo các nhóm sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân (Collected directly from you):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (ví dụ: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác)
• Số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền VNĐ, thời gian, phương thức)
• Lịch sử cược và kết quả thắng/thua

Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất)
• Cookie, beacon và các công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký tương tác với các tính năng trên nền tảng

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được fli8 sử dụng vì những mục đích hợp pháp và rõ ràng. Dưới đây là bảng tổng hợp mục đích sử dụng và cơ sở pháp lý tương ứng:

fli8 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fli8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được quy định cụ thể sau đây:

1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn thành giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với fli8.
2. Đối tác nhà cung cấp game: Tên hiển thị (không phải thông tin nhận dạng thực) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi liên mạch và xử lý kết quả cược chính xác.
3. Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của quy trình chống gian lận và AML.
4. Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án. fli8 sẽ chỉ tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo quy định.
5. Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, nhưng bên nhận sẽ bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fli8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie fli8 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì chúng cần thiết để website hoạt động — bao gồm quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật CSRF.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website fli8.

6Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

fli8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fli8 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên fli8 có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhật ký kiểm toán hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn mọi hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fli8 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: fli8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài chính và KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML quốc tế).
• Nhật ký kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

7Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fli8. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fli8 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc dữ liệu, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu fli8 xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu fli8 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc fli8 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với những xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

fli8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

8Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên

fli8 có lập trường tuyệt đối và không khoan nhượng đối với việc bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của fli8 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về cờ bạc trực tuyến tại Việt Nam.

Để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi, fli8 thực hiện các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép nạp tiền lần đầu.
• Sử dụng phần mềm phát hiện tự động để nhận diện các dấu hiệu bất thường có thể cho thấy người dùng chưa đủ tuổi.
• Đào tạo nhân viên hỗ trợ khách hàng để nhận biết và xử lý các trường hợp nghi ngờ người dùng vị thành niên.
• Khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả tiền (sau khi khấu trừ theo quy định) nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

fli8 không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fli8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mỗi lần có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc ngay sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi phân biệt hai loại thay đổi:

• Thay đổi không đáng kể: Bao gồm việc làm rõ ngôn từ, sửa lỗi chính tả hoặc cập nhật thông tin liên hệ. Những thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng tải.
• Thay đổi đáng kể: Bao gồm bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu nhạy cảm. Những thay đổi này yêu cầu sự đồng ý tích cực của bạn trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fli8 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 7.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách fli8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website fli8.cam — phù hợp cho các thắc mắc nhanh về bảo mật tài khoản.
• Telegram: @fli8cam — dành cho người dùng ưa liên lạc qua ứng dụng nhắn tin.
• Zalo: fli8.support — hỗ trợ bằng tiếng Việt dành cho người dùng tại Việt Nam.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng đính kèm thông tin xác minh danh tính (tên tài khoản và địa chỉ email đăng ký) để chúng tôi có thể xác minh và xử lý yêu cầu của bạn một cách bảo mật và chính xác. fli8 sẽ không tiết lộ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên nào mà không có xác minh danh tính đầy đủ.